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Título
Text copied to clipboard!Asociado de Servicios al Visitante
Descripción
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Estamos buscando un Asociado de Servicios al Visitante dedicado y entusiasta para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a todos los visitantes, asegurando que reciban información precisa, asistencia oportuna y un trato cordial en todo momento. Como Asociado de Servicios al Visitante, serás el primer punto de contacto para los visitantes y desempeñarás un papel fundamental en la creación de una impresión positiva de nuestra organización. Tus tareas incluirán la orientación de los visitantes, la resolución de dudas, la gestión de entradas y salidas, y la colaboración con otros departamentos para garantizar la satisfacción del visitante. Además, deberás mantenerte informado sobre los servicios, eventos y políticas de la organización para poder brindar información actualizada y relevante. Se espera que manejes situaciones difíciles con profesionalismo y empatía, y que contribuyas activamente a la mejora continua de los procesos de atención al visitante. Este puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y una actitud orientada al servicio. Si te apasiona ayudar a los demás y disfrutas interactuar con personas de diferentes orígenes, esta es una excelente oportunidad para ti. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al visitante.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y dar la bienvenida a los visitantes.
- Brindar información precisa sobre servicios y eventos.
- Resolver dudas y atender solicitudes de los visitantes.
- Gestionar el registro de entradas y salidas.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del visitante.
- Manejar situaciones difíciles con profesionalismo.
- Mantener actualizados los materiales informativos.
- Recoger retroalimentación de los visitantes.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la organización.
- Participar en capacitaciones y reuniones de equipo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o servicios al visitante.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud amable y orientada al servicio.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Buena presentación personal.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Deseable conocimiento de un segundo idioma.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Por qué te interesa trabajar como Asociado de Servicios al Visitante?
- ¿Tienes experiencia previa en atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles con los visitantes?
- ¿Estás dispuesto a trabajar en horarios flexibles?
- ¿Qué harías para mejorar la experiencia del visitante?
- ¿Cómo te aseguras de brindar información precisa?
- ¿Has trabajado en equipo anteriormente?
- ¿Qué habilidades consideras más importantes para este puesto?
- ¿Tienes conocimientos de otro idioma?
- ¿Cómo manejas el estrés en situaciones de alta demanda?
